Livraison & Retours
Livraisons
Frais d’envoi
Nos frais d’expédition incluent la manutention, l’emballage, et l’affranchissement. Les frais de manutention et d’emballage sont fixes, tandis que les frais d’affranchissement varient en fonction du poids total de l’envoi et de la destination. Ces frais sont automatiquement calculés et affichés au moment du paiement.
Importations
Pour les commandes livrées à l’international, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée de votre colis dans votre pays. Ces frais sont imposés par les autorités locales et restent à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons pas en estimer le montant à l’avance. Pour plus de détails, contactez votre bureau de douane avant de passer commande.
Retours & remboursements
Conditions générales de retour
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement complet (hors frais de livraison) dans les 28 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être “comme neufs”, c’est-à-dire non utilisés, dans leur emballage d’origine, et dans un état permettant leur revente.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les détails du retour.
- Suivez les instructions qui vous seront transmises par notre équipe pour effectuer le retour.
Articles incorrects ou défectueux
- Article(s) incorrect(s) : Si votre commande contient une erreur, signalez-le dans les 14 jours suivant la réception à [email protected]. Nous investiguerons rapidement et vous proposerons une solution.
- Article(s) défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 28 jours suivant la réception. Nous organiserons, si nécessaire, le retour de l’article pour inspection et procéderons à un remboursement intégral ou à une solution équivalente.
Remarque : Nous remboursons les frais de retour uniquement si l’article est jugé défectueux en raison d’un problème de fabrication.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit :
- Retournez l’article non désiré pour obtenir un remboursement complet.
- Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Ceci garantit une livraison rapide et simplifiée.
Articles non retournables
Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Cartes-cadeaux
- Masterclass
- Conférences en ligne
Délai de remboursement
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, sous réserve de leur inspection par notre équipe des retours. Les montants remboursés incluront le prix des articles retournés, mais pas les frais de livraison initiaux ou de retour (sauf en cas de défaut constaté).
Questions fréquentes
Nous avons choisi de recentrer notre boutique sur les contenus numériques et des créations exclusives en série limitée. Les articles physiques comme les livres, vêtements ou les gourdes ne sont donc plus disponibles à la vente.
Non, ces articles ne sont plus proposés à la vente. Nous concentrons désormais nos efforts sur des formats numériques et des produits exceptionnels proposés ponctuellement, comme des tableaux en édition limitée.
Pour rester informé des prochaines éventuelles sorties, on t’invite à t’abonner à notre newsletter !
Les livres de Mike ne sont plus vendus sur notre boutique. Tu peux les retrouver dans la plupart des librairies, en ligne ou en magasin, ainsi que dans certaines boutiques spécialisées.
La boutique propose actuellement uniquement des contenus numériques : la Masterclass de Mike et des conférences digitales. Nous mettons également en vente, de façon ponctuelle, des tableaux exclusifs, annoncés en avant-première via notre newsletter et les réseaux sociaux.
Une fois ta commande confirmée, tu reçois un e-mail avec un lien pour accéder à ton contenu. Si tu ne le trouves pas ou si tu rencontres un problème, vérifie ton dossier spam puis écris-nous à [email protected].
Notre boutique évolue vers une offre plus sélective et engagée. Nous ne prévoyons pas de remettre en vente les articles physiques classiques. En revanche, des produits exclusifs – comme des tableaux ou d’éventuelles éditions spéciales – pourront être proposés de manière limitée.
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