Livraisons et Retours
Frais d’envois
Nos frais d’expédition comprennent tous les frais de manutention, d’emballage et d’affranchissement. Les frais de manutention et d’emballage sont fixes, tandis que les frais d’affranchissement varient en fonction du poids total de l’envoi et du produit.
IMPORTATIONS
Si vous commandez des produits sur notre site web pour une livraison internationale, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation qui sont appliqués lorsque la livraison atteint cette destination. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prévoir leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations avant de passer une commande pour une livraison internationale.
RETOURS
Nous accepterons un retour de vos articles pour un remboursement complet pour n’importe quelle raison ou sans raison, à condition que nous en soyons informés dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de vos articles, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous. Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’articles qui ne sont pas retournés conformément à notre procédure de retour et nous pouvons vous demander de payer les frais d’expédition de ces marchandises. Notre procédure de retour n’affecte pas vos droits statutaires. Si vous souhaitez retourner vos articles, veuillez contacter [email protected]
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ARTICLE(S) INCORRECT(S) ?
Veuillez signaler tout manque, dommage ou anomalie dans votre envoi dans les 14 jours suivant la réception à [email protected]. Nous mènerons alors une enquête et répondrons si nécessaire.
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ARTICLE(S) INAPPROPRIÉ(S) ?
Vous pouvez nous retourner des articles à tout moment dans les 28 jours suivant leur réception pour un remboursement (à l’exclusion de tous les frais de livraison encourus) si l’article est “comme neuf”. Nous considérons qu’un article est “comme neuf” s’il n’a pas été utilisé et s’il est emballé tel qu’il a été expédié.
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ARTICLE(S) DÉFECTUEUX ?
Dans le cas improbable où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 28 jours suivant la réception de l’article en précisant votre numéro de commande original et les détails du problème. Nous évaluerons immédiatement le problème et, si nécessaire, nous organiserons le rapatriement de la marchandise pour inspection. Si l’article est jugé défectueux en raison d’un problème de fabrication, nous procéderons au remboursement du prix d’achat des articles et des frais d’envoi* dans les 14 jours suivant la réception.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais de port de retour s’ils sont jugés trop élevés. Veuillez contacter [email protected] si les frais de retour prévus dépassent 20 €.
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ARTICLE(S) NON RETOURNABLE(S)
- Cartes-cadeaux
- Masterclass
- Conférence en ligne
ÉCHANGES ET RETOURS
Veuillez noter que nous ne proposons pas d’échanges. En revanche, si vous avez besoin d’autres produits que ceux que vous avez commandés à l’origine :
Veuillez nous retourner les articles non désirés pour un remboursement complet en suivant la procédure de retour décrite ci-dessus, et
Passez une nouvelle commande sur notre site Web pour le(s) produit(s) souhaité(s).
C’est le moyen le plus rapide de recevoir votre/vos produit(s) alternatif(s).
REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, après qu’ils ont été entièrement inspectés par notre équipe des retours et sous réserve des conditions susmentionnées.